四川在线记者 宁宁
近日，有网友在“四川第一网络问政理政平台——问政四川”上反映：黄龙景区观光车票太难抢，提前10天都买不到，而且出现了一些怪现象——明明有的日期只售出了3000张门票，但5000张观光车票却被一抢而空；官网显示车票售罄，但在一些二手交易平台上却有人高价出售。网友质疑黄龙景区存在刻意囤票、留票、倒票行为。
情况究竟如何，四川在线记者进行了调查。
游客质疑
门票只卖出了3000张，5000张观光车票却早早售罄，景区是否囤票留票？
黄龙景区观光车自2021年11月1日开通运营，路线起点为黄龙景区索道上站，终点为五彩池站，全程约2.4公里。
游客王先生告诉记者，他此前准备10月16日去九寨沟及黄龙景区游玩，提前10多天就在景区售票官网阿坝旅游网上预订当天的黄龙景区观光车票。但官网显示，当天的5000张观光车票已经售罄，可是能看到当天的门票才卖了3000张。最后王先生决定改到10月底再去游玩，但依然不好抢车票。他提出质疑，“为何观光车票比门票还卖得多，当天多出的观光车票去了哪里？”“黄龙景区观光车票是否有囤票留票行为？”
另一名网友刘女士也感到纳闷。她计划10月23日前往黄龙景区旅游，并在景区内乘坐观光车，于是提前10天在售票官网上购买门票和车票。门票买到了，但车票显示售罄。“景区每天接待游客数量那么多，为什么观光车只能接待5000名游客？”刘女士说。
为了证实是否“提前10天买不到票”，记者10月15日19时登录阿坝旅游网查看，上面显示10月21日至24日的观光车票均显示已售罄，但10月21日、22日、23日、24日的门票都只卖出了4000多张。
记者调查
二手交易平台有代买链接，价格可达官网票价的10倍
刘女士还告诉记者，发现黄龙景区观光车票售罄后，她在一些二手交易平台搜相关内容，刷到有人在卖，但价格都是官网票价（20元/张）的数倍。因为觉得太贵，她没有在上面购买，也不确定是不是真的。
10月16日，记者在一些二手交易平台上搜到，的确有卖家挂出黄龙景区观光车票代买的链接，价格50元至200元不等。记者随机咨询一位卖家，对方要求提供身份证信息，称购买成功后会把订单信息发给买家，买家只需刷身份证就能乘坐观光车。记者询问能否购买当天的车票，对方表示当天和第二天的观光车票很难买，并拒绝说明原因。记者表示想购买23日的车票，对方没有给出答复。
景区回应
官网已设置订退票限制，游客在其他平台购票可能“无效”
观光车票难抢，是否是景区刻意为之？黄龙国家级风景名胜区管理局近日在“问政四川”作出回复称，“为确保游客的安全和便利，根据场地限制和特殊天气条件下的安全考虑，观光车的最大日承载量为5000人次/日”，并郑重承诺“从未出现囤票的事件，接受相关部门监督”。
针对网友提出的其他网络平台高价售票现象，黄龙景区观光车运营方，松潘县金海子旅游观光有限责任公司（以下简称“金海子公司”）的工作人员透露，因为观光车票相对稀缺，一度被黄牛盯上， “黄牛通常在半夜抢票，先录入多个身份证信息后买到票，然后在二手交易平台上兜售。如果有游客要买，就马上退掉手中已买到的票，再用游客提供的身份证信息买入。”
该工作人员告诉记者，为打击黄牛，景区管理局和金海子公司已联合发布公告，宣布调整观光车票退票规则，从游览日前退票改为游览日后退票，即游客如果没有使用观光车票，只能在游览日期后第二日至第七日内办理退票，“这样黄牛就没有了提前退票的操作空间。”
至于为何出现车票比门票卖得快的现象，景区管理局在回复中解释称，旅游旺季，阿坝旅游网订票系统访问量急剧增加，导致现场众多游客订票缓慢，订单传送到线下的时间较长，使得景区门口压力巨大。因此，景区临时关闭了观光车票的订票判断功能（即买车票必须先买门票），但收到网友投诉后，已经于近期重启。
金海子公司的工作人员表示，还有一部分原因，是有三类人群不用或不能网购门票：免门票对象（60岁以上老人、军人、残疾人等）、没有身份证件的小孩、持有护照和港澳台通行证的游客，但他们当时可以先在网上购买观光车票，再到窗口查验证件、买票入园。这也是为什么国庆后一段时间观光车票卖得更快。
“黄龙景区的旅游旺季还会持续一段时间，观光车票依然是很抢手的，游客需要至少提前一周预订。”该工作人员还提醒，这段时间遇到过游客拿着从黄牛手中买的观光车票乘车，但无法刷身份证验证身份。“我们是实名制购票，游客必须持本人身份证刷脸乘车。”
